Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Cocomalla je persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je onze website bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert. Voor de doeleinden van dit Privacybeleid verwijzen "jij" en "jouw" naar jou als gebruiker van de diensten, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie verzamelen zoals beschreven in dit beleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van je gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, maak dan geen gebruik van onze diensten.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze werkwijzen of om operationele, juridische of wettelijke redenen weer te geven. We zullen het herziene Privacybeleid op de website plaatsen, de datum van "Laatst bijgewerkt" aanpassen en eventuele andere stappen ondernemen die vereist zijn volgens de toepasselijke wetgeving.

Hoe we je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om onze diensten te leveren, verzamelen en hebben we in de afgelopen 12 maanden persoonlijke gegevens over je verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe je met ons omgaat.

Naast de specifieke doeleinden hieronder, kunnen we de verzamelde informatie gebruiken om met je te communiceren, de diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om onze rechten en die van onze gebruikers te beschermen.

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?

De soorten persoonlijke gegevens die we over je verzamelen, zijn afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt. Onder "persoonlijke gegevens" verstaan we informatie die je identificeert, met je in verband kan worden gebracht of een beschrijving van je geeft.

Informatie die we direct van jou verzamelen

Informatie die je rechtstreeks via onze diensten aan ons verstrekt, kan omvatten:

• Basiscontactgegevens: zoals je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelinformatie: zoals je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountinformatie: zoals je gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
• Winkelinformatie: zoals de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst of aan je verlanglijst toevoegt.
• Klantenservice-informatie: zoals de gegevens die je verstrekt in communicatie met ons.

Bepaalde functies van de diensten vereisen dat je bepaalde informatie verstrekt. Als je dit niet doet, kun je mogelijk geen gebruik maken van deze functies.

Informatie die we verzamelen via cookies

We verzamelen automatisch bepaalde gegevens over je interactie met onze diensten ("gebruikersgegevens") met behulp van cookies, pixels en vergelijkbare technologieën. Dit omvat informatie over hoe je onze website en account gebruikt, zoals apparaatinformatie, browsergegevens, netwerkverbinding, IP-adres en andere interactiegegevens.

Informatie die we verkrijgen van derden

We kunnen ook informatie over je verkrijgen van derden, zoals:

• Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen om je bestelling te verwerken.
• Adverteerders en marketingpartners, die trackingtechnologieën kunnen gebruiken om gegevens over je interacties met onze website en advertenties te verzamelen.

Alle informatie die we van derden ontvangen, wordt behandeld volgens dit Privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van door derden verstrekte informatie of voor hun beleid en werkwijzen.

Hoe we je persoonlijke gegevens gebruiken

We gebruiken je persoonlijke gegevens voor verschillende doeleinden, waaronder:

• Producten en diensten leveren: om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, verzendingen te regelen, retourzendingen en ruilingen te faciliteren en klantenondersteuning te bieden.
• Marketing en advertenties: om je promotionele e-mails, advertenties en aanbiedingen te sturen. Je kunt je hierop altijd uitschrijven.
• Beveiliging en fraudepreventie: om verdachte activiteiten te detecteren en actie te ondernemen tegen fraude of illegale praktijken.
• Communicatie met jou: om klantenservice te bieden en onze diensten te verbeteren.

Cookies

We gebruiken cookies om onze website en diensten te optimaliseren. Voor meer informatie over de cookies die we gebruiken, zie Shopify’s cookiebeleid.

Je kunt je browser instellen om cookies te weigeren of te verwijderen. Houd er rekening mee dat sommige functies van de website hierdoor mogelijk niet goed werken.

Hoe we persoonlijke gegevens delen

In bepaalde situaties kunnen we je gegevens delen met derden, zoals:

• Dienstverleners (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice en verzending).
• Marketingpartners, inclusief Shopify, voor advertenties en promoties.
• Wettelijke instanties, indien nodig om te voldoen aan wet- en regelgeving of om onze rechten te beschermen.

We verkopen geen persoonlijke gegevens en gebruiken geen gevoelige gegevens om kenmerken over je af te leiden.

Externe websites en links

Onze website kan links bevatten naar externe websites. We zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de beveiliging van deze websites en raden aan om hun beleid te lezen voordat je persoonlijke gegevens verstrekt.

Gegevens van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als je denkt dat een kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op om deze te laten verwijderen.

Beveiliging en bewaartermijn van gegevens

Hoewel we beveiligingsmaatregelen nemen om je gegevens te beschermen, kunnen we geen "perfecte beveiliging" garanderen. We bewaren je gegevens zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van je woonplaats heb je mogelijk de volgende rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: je kunt verzoeken om toegang tot de gegevens die we over je hebben.
• Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens.
• Recht op correctie: je kunt verzoeken om correctie van onjuiste gegevens.
• Recht op overdraagbaarheid: je kunt een kopie van je gegevens opvragen of laten overdragen aan een derde partij.
• Recht om verwerking te beperken of bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens.
• Recht om toestemming in te trekken als we je gegevens verwerken op basis van toestemming.
• Recht om klachten in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit als je vindt dat we je gegevens onjuist verwerken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.

Internationale gebruikers

Je gegevens kunnen worden overgedragen en verwerkt buiten je eigen land, waaronder in de Verenigde Staten. We nemen maatregelen om te zorgen dat je gegevens op een adequaat niveau worden beschermd, bijvoorbeeld door het gebruik van door de EU goedgekeurde modelcontracten.

Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of om je rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via info@cocomalla.shop